“입금했는데 왜 처리가 안된 거죠?”
유형의 민원이
지속적으로 발생하여
환자∙보호자의 민원이 증가되고 있어요.
이 업무 외로 할 업무들이 많은데,
수동으로 조회하는
반복적인 업무를 하다 보니
업무가 너무 과중되고 있어요.
입금자명이 일치하지 않아
수동으로 대조업무를 해야 해요.
과입금되거나 부족입금되어
추가적인 업무를 매번 반복해야 해요.
실제 병실은 비었는데, 입금확인까지 시간이
소요되어서 전산상 퇴원이 지연되고 있어요.
환자 요청 시에 현금영수증 발급과 취소,
재발행 이 모든 과정을 수기로 진행해야 해요.
보호자 또는 환자가 중복으로 입금하여
환불절차 진행하려면 복잡해요.
병원 원무과의 계좌이체 수납고민들,
해답은
은행계좌 진료비 하이패스에 있습니다.
입금 확인 및 증빙 업무의 수기 진행으로 인해
행정 효율이 급감하고,
퇴원 지연에 따른 병상
운영 차질과 고객 민원이 심화되고 있습니다.