메디콜 프로그램 ∙ AI
전화 한 통이 환자의 첫인상을 결정하고,
병원의 매출을 좌우합니다.
전화 한 통에 담긴 전문성, 환자 신뢰의 시작
환자가 병원을 처음 접하는 순간은 대부분 전화입니다.
친절하고 전문적인 응대가 신뢰를 만들고,
내원으로 이어집니다.
매출의 시작과 끝, 예약 전환율의 힘
전화 문의 10건 중 7건만 예약으로 연결되어도
매출이 달라집니다.
체계적인 콜센터 관리가 전환율을 높입니다.
환자의 목소리로 설계하는 최적의 병원 서비스
전화 속 환자의 불만과 니즈를 분석하면
서비스 개선점이 보입니다.
VOC 관리가 병원 경쟁력의 핵심입니다.
병원 경영 노하우를 담은 스마트 콜센터
솔루션으로 체계적인 운영을 지원합니다.
모든 통화 현황을 실시간으로 모니터링하고
즉각적인 대응이 가능합니다.
신규환자와 재진환자를 자동 분류하여
정확한 통계를 제공합니다.
시간대별, 상담원별, 부재중 등
상세 통화 데이터를 분석합니다.
한눈에 보는 통합 대시보드로
쉽고 편리한 운영관리가 가능합니다.
단순한 녹취와 수동적인 평가는 이제 그만,
AI가 전화 데이터를
병원 성장을 위한
비즈니스 인사이트로 바꾸어드립니다.
통화 내용을 AI가 자동으로 분석하여 통화의
핵심 요약과 환자의 니즈를 정확하게 파악합니다.
AI가 통화의 품질을 자동으로 평가하고,
맞춤형 개선 리포트로 상담원 역량을 강화합니다.
신규/기존 환자의 통화 패턴과 키워드를 분석하여
마케팅 전략 수립에 필요한 핵심 데이터를 제공합니다.
통화 데이터 분석으로 예약 성공률을 높이고,
이탈 원인을 파악하여 병원 운영을 최적화합니다.
전수 자동 평가
일부 통화만 샘플링하여 수동 평가
상담 통화 기반
AI 자동 분석 및 평가
객관적 역량 지표
상담원 역량 파악 및 교육의 어려움
AI 리포트를 통한
객관적 성과 관리 및 맞춤 코칭
데이터 타겟팅
'감'에 의존하는
마케팅 전략
데이터 기반의 정확한
환자 니즈 파악 및 타겟 마케팅
예약 전환 극대화
놓치는 잠재고객 및 예약 부진
예약 성공률 증대 및 이탈
원인 분석을 통한 매출 증대
골든와이즈닥터스 콜센터 프로그램은 실시간 통화 관리와 데이터 기반 통계 분석을 통해 병원의 상담·예약 운영을 체계적으로 지원하는 스마트 콜센터 솔루션입니다
골든와이즈닥터스 메디콜AI는 통화 내용을 자동 분석하여 상담 품질, 환자 반응, 예약 전환 데이터를 제공하는 병원 콜센터 분석 시스템입니다.
상담 품질 표준화, 응대 누락 감소, 예약 전환율 상승, 데이터 기반 운영 개선이 가능합니다.
